Política de Devolución y Cambio de Productos

En Mattestore queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Sabemos que a veces puede ser necesario realizar un cambio o devolución, por eso te explicamos detalladamente cómo hacerlo de manera rápida y sencilla.

¿Cuándo podés realizar un cambio o devolución?

• Tenés 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.
• Es fundamental que el producto esté en perfectas condiciones, sin uso y con el packaging original.
• Debés contar con el ticket o comprobante de compra para poder efectuar el trámite.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

1. En nuestras tiendas físicas

• Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con el producto y el ticket de compra.
• Nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio por otro producto o la devolución del dinero, según corresponda.
• Esta opción es ideal si preferís resolverlo de manera presencial y rápida.

2. Desde tu domicilio

• Si no podés acercarte a nuestras tiendas, escribinos a [email protected] con tu consulta.
• Nuestro equipo de atención al cliente te contactará a la brevedad para coordinar el retiro del producto o indicarte los pasos para enviarlo.
• Esta modalidad te permite gestionar el cambio o devolución desde la comodidad de tu hogar.

Recomendaciones importantes

• Conservá siempre el ticket de compra, es indispensable para validar la devolución o cambio.
• Revisá el producto al momento de recibirlo para asegurarte que esté en perfecto estado.
• En caso de productos con fallas o defectos, podés solicitar la devolución o cambio dentro del mismo plazo de 15 días.

Beneficios de nuestra política

• Trámites simples y claros para que no pierdas tiempo.
• Opciones flexibles para que elijas la forma que mejor se adapte a vos.
• Compromiso con la satisfacción de nuestros clientes.

En Mattestore trabajamos para brindarte la mejor atención y garantizar que puedas comprar con confianza y tranquilidad. Si tenés alguna duda, no dudes en contactarnos.